呼叫中心

一、IP呼叫中心搭建:

功能:语音监听、语音导航、坐席队列、坐席监控、话务报表、服务评价、CRM客户资料管理等

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二、传统呼叫中心系统搭建:

资费:使用客户原有线路,客户原有通讯资费

功能:语音监听、语音导航、坐席队列、坐席监控、话务报表、服务评价、CRM客户资料管理等


三、连接展示(请点击)

1、话务管理:

通话记录    页面概况    坐席管理    转移设置

2、客户管理:

跟进记录    公众池子资料    客户列表    资料管理    资料转移

3、外呼管理:

任务列表    任务模版    实时监控

4、报表管理:

接听排名报表    未接来电    坐席话务报表

5、组织结构:

LOGO修改    部门管理    角色管理    用户管理

6、数据配置:

跟进状态配置    客户字段配置    系统设置

7、系统状态:

状态管理

8、PBX配置:

分机设置


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